Tag: panenslot69

Kemarahan Pembeli Online Frustrasi, Gaya Amerika

online

Pada hari Thanksgiving, saya menulis tentang survei yang menunjukkan dampak bisnis dari layanan pelanggan online yang buruk dan integrasi situs web/pusat kontak yang buruk. Survei dilakukan di Inggris oleh Harris Interactive untuk TeaLeaf, yang menawarkan solusi manajemen pengalaman pelanggan kepada perusahaan.

Ternyata, TeaLeaf berbasis di San Francisco dan menjalankan survei serupa di AS.  panenslot Agen hubungan masyarakat Melissa Hick dari Horn Group baru-baru ini menghubungi saya melalui email untuk membagikan hasil Survei AS.

Pada dasarnya, beritanya sama – sembilan dari 10 pengguna Web AS mengatakan bahwa mereka mengalami kesulitan dengan belanja online, 41 persen mengabaikan transaksi ketika masalah terjadi, dan hampir dua dari lima tidak menyelesaikan masalah setelah menghubungi layanan pelanggan.

Siaran pers memang mengungkapkan satu aspek unik Amerika terhadap bahaya layanan pelanggan online yang buruk. Sama seperti di Inggris, tiga dari empat pelanggan berhenti berbisnis dengan perusahaan ketika menghubungi pusat panggilan tidak menyelesaikan masalah mereka dengan situs Web, dan 37 persen lainnya memutuskan untuk mengurangi jumlah bisnis yang mereka lakukan dengan perusahaan.

Namun di atas itu, 13 persen pembeli AS mengajukan keluhan ke Better Business Bureau.

Penting untuk dicatat bahwa kerikil yang tampaknya mendapatkan longsoran niat buruk ini bukan hanya pengalaman online yang buruk, tetapi pengalaman online yang buruk ditambah dengan ketidaktahuan dan kurangnya bantuan dari pusat panggilan. Dan sekali lagi saya katakan, di situlah integrasi berperan. Jika layanan pelanggan tidak dapat mengakses apa yang terjadi di situs Web, mereka tidak dapat membantu.

Siaran pers juga memberikan rincian lebih lanjut tentang bagaimana pembeli online menyebarkan keluhan mereka. Saya berasumsi banyak keluhan dilakukan secara online, tetapi ternyata, pembeli online menerima keluhan mereka secara offline. Sebanyak 82 persen mengatakan mereka akan menggunakan mode komunikasi non-online, seperti berbicara dengan orang lain secara tatap muka atau menelepon teman dan keluarga untuk mengeluh.

Tentu saja, mereka juga akan menipu Anda dengan teknologi juga: 58 persen menggunakan saluran online untuk mengeluh. Tiga puluh sembilan persen memposting ulasan buruk di situs Web perusahaan, 23 persen mengirim email ke keluarga dan teman, 10 persen memposting untuk meninjau situs Web, 8 persen pergi ke papan pesan online dan 7 persen memposting ke blog atau situs jejaring sosial.

Dan itu bahkan tidak memperhitungkan dampak situs web BBB, yang memungkinkan pengguna mencari keluhan terhadap perusahaan secara online.

Ketika saya pertama kali membaca rinciannya, terpikir oleh saya bahwa keluhan tatap muka mungkin lebih membebani pelanggan potensial. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh rilis tersebut, grousing online memiliki dampak yang lebih lama karena komentar ini “sering disebarluaskan dan berumur panjang.”

Saya juga berani bertaruh bahwa, pada akhir tahun depan, jumlah pengaduan yang diposting ke situs jejaring sosial akan meningkat.

{ Add a Comment }

Kasino Online – Bot Poker

Poker

Banyak obrolan perjudian dan grup berita yang dikhususkan untuk poker semakin sering dengan cemas menyebutkan apa yang disebut robot permainan kartu, yang dikenal sebagai “bot” dalam nomenklatur Web, yang digunakan di situs perjudian komersial. Banyak pemain yakin bahwa sejumlah portal perjudian makmur karena penggunaan program khusus, mampu mengalahkan pemain di atas rata-rata, tidak terkecuali seorang pemula. Di kasino tradisional Anda selalu dapat menebak sisi lemah pesaing Anda, mencari tahu strateginya, dan lain-lain, di rumah permainan virtual tidak ada yang mengatakan bahwa pesaing Anda adalah manusia, tetapi bukan program yang dibuat khusus, “digantikan” dengan pemain sungguhan .

Jika benar, maka maraknya bot poker panenslot69 yang mampu mengalahkan pemain rata-rata akan menimbulkan masalah besar bagi sektor poker. Tanpa pembuatan sistem khusus yang memverifikasi identitas dan “kemanusiaan” pemain kartu di kasino online, bisnis dapat secara signifikan melemah. Ini adalah pendapat dari para pemain sendiri, dan tokoh-tokoh judi, yang tertarik dengan perkembangan lebih lanjut dari industri game online.

Beberapa orang yang skeptis mengatakan bahwa, dengan mempertimbangkan kompleksitas permainan dan strategi yang terus berubah, pembuatan program yang dapat membaca kartu lawan menggunakan teknik khusus pemindaian layar dan merespons secara real time adalah yang terbaik selama beberapa dekade. Pendukung sudut pandang ini menunjuk pada berbagai program komersial yang dimaksudkan untuk membantu pemain, tetapi tanpa efek nyata. Namun ada jawaban yang siap untuk semua keberatan ini – di Canadian University of Alberta, kelompok riset poker komputer telah mengembangkan robot kecerdasan buatan yang dikenal sebagai “Vex Bot”. Robot ini mampu bermain poker di level master dalam permainan dengan dua pemain. Sistem baru telah digunakan untuk menguji batas kecerdasan buatan, karena ini akan menjadi dasar untuk program tutorial poker komersial.

Darse Billings yang merupakan perancang utama “Vex Bot” menganggap bahwa kemungkinan penggunaan bot di situs komersial adalah sekitar 50:50, tetapi ia juga yakin bahwa semua program modern tidak mungkin dapat menandingi ciptaannya, yang merupakan hasil dari penelitian 10 tahun dari tim spesialis.

“Strategi permainannya sulit dan untuk duduk dan menulis program yang bisa mengalahkan meja pemain manusia berpengalaman bukanlah tugas yang sepele,” kata Billings. Menurutnya, kendala terbesar terletak pada banyaknya informasi yang tidak tersedia bagi pemain dan kebutuhan program untuk dapat menggunakan berbagai strategi pada waktu yang berbeda, seperti menggertak dan memasang jebakan untuk lawan, dll. tujuan ini kecerdasan buatan ditambahkan ke sistem, yang tidak hanya mampu menghitung probabilitas tetapi juga menyusun logika permainan, memodelkan perilaku lawan, dll.

Menurut pendapat pencipta “Vex Bot”, keuntungan utamanya adalah, seperti halnya robot lainnya; mereka tidak memiliki emosi, tidak takut dan tidak malu dan tidak bisa gugup. Dia akan tetap acuh tak acuh bahkan sebelum pemain paling agresif.

Wartawan, mempelajari masalah perahu poker, mencatat bahwa sangat sulit untuk mendapatkan gambaran nyata karena keengganan banyak operator perjudian untuk menjawab permintaan tentang masalah ini. Tidak ada program berkualitas tinggi yang dapat menonton situs poker yang mencurigakan dengan pola permainan yang tidak biasa.

Perwakilan Perusahaan CryptoLogic, mengomentari masalah ini, menyebutkan bahwa beberapa pemain, yang diduga menggunakan perahu, telah dilarang dari situs anggota. Kadang-kadang tidak mungkin untuk memastikan siapa yang bermain adalah manusia atau robot, tetapi sebuah perusahaan, yang mengungkap semua strategi yang tidak biasa, lebih memilih untuk direasuransikan dan melindungi diri dari kemungkinan bersosialisasi dengan bot.

Pemain profesional, berbicara tentang popularitas bot poker, menyebutkan betapa menguntungkannya itu: jika Anda memiliki program, dapat memainkan 25 kasino secara bersamaan, masing-masing dua meja, dan bahkan jika Anda bermain minimal $10-20 pada sebuah permainan, Anda dapatkan $1000 per jam. Para peserta dari banyak obrolan perjudian merasa tertekan karena program komputer telah menggantikan poker interaktif. Skeptis yakin bahwa poker akan terus menjadi lebih populer, terlepas dari semua ancaman dari sisi programmer. Menurut pendapat mereka, hanya masalah waktu sebelum lebih banyak orang ingin membuat bot mereka sendiri untuk diingat, tetapi semua upaya ini pasti akan gagal.

{ Add a Comment }